Termos de Uso

O CRUZZO é um marketplace que conecta duas pessoas: quem está planejando cruzar uma fronteira para morar, estudar ou empreender (o Cruzzer) e quem já mora no destino e aceita prestar um serviço local verificável (o Lander). O piloto opera na rota com destino a Ciudad del Este, no Paraguai.

O CRUZZO é intermediário. Não somos parte do serviço contratado, não prestamos consultoria migratória, jurídica, contábil ou imobiliária, e não representamos nenhuma das partes perante autoridades. Nosso papel é reduzir o risco da transação: verificar identidade, ocultar contato até a contratação, manter o dinheiro em custódia e julgar disputas.

Ao criar uma conta você concorda com estes Termos. Se não concordar, não use a plataforma.

• Ter no mínimo 18 anos e capacidade civil plena.
• Fornecer dados verdadeiros e manter o e-mail ativo — é por ele que avisamos sobre pagamentos, entregas e prazos.
• Confirmar o e-mail antes do primeiro acesso. Contas não confirmadas não fazem login.
• Uma conta por pessoa. Contas duplicadas para burlar limites do plano gratuito podem ser encerradas.

O Lander que quiser candidaturas ilimitadas e o selo Verificado precisa concluir a verificação de identidade descrita na cláusula 4.

O serviço é prestado diretamente entre Cruzzer e Lander. Não existe vínculo empregatício, societário ou de representação entre o CRUZZO e nenhum usuário.

Para receber pagamento, o Lander passa por verificação de identidade: documento oficial e comprovação de residência no país de destino. A análise é feita por nós e por provedor especializado de verificação.

Documento enviado para verificação não fica visível para outros usuários em nenhuma hipótese. O acesso é restrito ao titular e à nossa equipe de análise, por link temporário. O detalhamento está na Política de Privacidade.

Reprovação na verificação não impede o uso da plataforma nas funções que não envolvem receber dinheiro, e pode ser recorrida enviando novos documentos.

Enquanto uma tarefa está aberta no mural, telefones, e-mails e links são automaticamente ocultados do texto, tanto na interface quanto na API. O contato direto é revelado apenas às partes envolvidas, depois da contratação.

Isso não é burocracia: é o que garante a custódia. Combinar por fora para escapar da comissão significa perder a proteção do dinheiro, a evidência da entrega e o direito a disputa. Tentativas reiteradas de contornar essa regra podem levar ao encerramento da conta.

Todos os valores são registrados em dólar americano (USD), que é a moeda de conta da plataforma. A exibição em real, guarani ou euro é uma conversão de conveniência, calculada com a cotação vigente no momento da visualização — o valor devido é sempre o valor em USD.

O CRUZZO retém uma comissão de 12% sobre o valor de tarefas e mentorias. A comissão é descontada do valor que o Lander recebe e aparece detalhada antes de qualquer confirmação: ninguém contrata sem ver o valor bruto, a comissão e o líquido.

Nenhuma cobrança acontece sem confirmação explícita na tela. Não há mensalidade obrigatória, nem cobrança automática recorrente sem contratação ativa.

O dinheiro da contratação é cobrado do Cruzzer no ato e fica retido em custódia, creditado como saldo pendente na carteira do Lander. Ele não é sacável enquanto a entrega não for aprovada.

A liberação acontece de duas formas:

• Aprovação do Cruzzer — ao dar OK na entrega, o valor vira saldo disponível na hora.
• Liberação automática — se o Cruzzer não aprovar nem contestar dentro da janela de conferência, o valor é liberado sozinho. A janela é de 5 dias para tarefas, 7 dias para tarefas acima de US$ 150, e 48 horas para mentorias.

A liberação automática existe para proteger o Lander de um contratante que simplesmente desaparece. O prazo aplicável é sempre exibido na tela da tarefa.

Os Conteúdos são vídeos curtos e guias criados por Landers verificados e vendidos por desbloqueio único. Diferente de tarefas e mentorias, não há custódia: o arquivo é liberado no momento em que o pagamento é confirmado, e o acesso é permanente.

A receita de cada desbloqueio é dividida em 88% para o Lander e 12% para o CRUZZO — a mesma comissão de tarefas e mentorias. O valor que o Lander recebe é exibido antes de publicar. Publicar exige o selo Verificado completo e não passa por revisão prévia: o conteúdo vai direto para a vitrine, e o suporte pode retirá-lo a qualquer momento se violar estes Termos.

Não há taxa de serviço do Cruzzer no desbloqueio: o preço exibido na vitrine é o valor cobrado. A taxa de serviço remunera custódia, mediação e liberação parcial, que não existem aqui.

Quem compra tem 7 dias para se arrepender e pedir o reembolso na própria página do conteúdo, sem precisar dar motivo: o valor volta inteiro, como saldo na carteira, e o acesso ao arquivo é encerrado. Por isso a parte do Lander fica retida por esse prazo e só depois vai para o saldo disponível. Quem pediu o reembolso de um conteúdo não pode comprá-lo de novo, e pedidos repetidos num mesmo mês são analisados pelo suporte. O Lander responde pelo que anunciou: conteúdo enganoso, incompleto ou inacessível pode ser retirado da vitrine.

O Lander declara ser titular ou licenciado do conteúdo que publica, e responde por ele. Conteúdo que viole direito de terceiro, contenha dado pessoal de outra pessoa ou prometa resultado que não pode garantir é removido da vitrine. Conteúdo arquivado sai da vitrine, mas continua acessível a quem já comprou.

Los Contenidos son videos cortos y guías creados por Landers verificados y vendidos por desbloqueo único. A diferencia de las tareas y mentorías, no hay custodia: el archivo se libera en el momento en que se confirma el pago, y el acceso es permanente.

El ingreso de cada desbloqueo se divide en 88% para el Lander y 12% para CRUZZO — la misma comisión de tareas y mentorías. El monto que el Lander recibe se muestra antes de publicar. Publicar exige el sello Verificado completo y no pasa por revisión previa: el contenido va directo a la vitrina, y el soporte puede retirarlo en cualquier momento si viola estos Términos.

No hay tasa de servicio del Cruzzer en el desbloqueo: el precio de la vitrina es el monto cobrado. La tasa de servicio remunera custodia, mediación y liberación parcial, que no existen acá.

Quien compra tiene 7 días para arrepentirse y pedir el reembolso en la propia página del contenido, sin dar motivo: el valor vuelve entero, como saldo en la billetera, y el acceso al archivo se cierra. Por eso la parte del Lander queda retenida durante ese plazo y recién después pasa al saldo disponible. Quien pidió el reembolso de un contenido no puede comprarlo de nuevo, y los pedidos repetidos en un mismo mes los analiza el soporte. El Lander responde por lo que anunció: el contenido engañoso, incompleto o inaccesible puede ser retirado de la vitrina.

El Lander declara ser titular o licenciatario del contenido que publica, y responde por él. El contenido que viole derechos de terceros, contenga datos personales de otra persona o prometa resultados que no puede garantizar se retira de la vitrina. Un contenido archivado sale de la vitrina, pero sigue accesible para quien ya lo compró.

Dentro da janela de conferência, o Cruzzer que considerar a entrega insatisfatória pode abrir disputa. O valor permanece congelado em custódia até a decisão.

A análise é feita por nossa equipe sobre a evidência anexada e o combinado registrado na tarefa. Há três desfechos possíveis:

• Liberação total ao Lander, quando a entrega cumpre o pedido.
• Liberação parcial, quando parte do escopo foi cumprida.
• Estorno ao Cruzzer, quando não houve entrega ou a evidência é imprestável.

Toda decisão é registrada com justificativa escrita e fica visível para as duas partes, e indica de qual lado esteve a falha — é isso que define o destino da taxa de serviço, conforme a cláusula de cancelamento. A decisão é final no âmbito da plataforma, o que não afasta o direito de qualquer das partes buscar as vias judiciais.

O valor da contratação é sempre devolvido quando o serviço não é prestado. A taxa de serviço e proteção de 8%, com mínimo de US$ 0,80 por contratação, segue regra própria: ela é paga no processamento do pagamento, que a instituição financeira não devolve no estorno, e por isso acompanha quem deu causa ao cancelamento.

Você recebe tudo de volta, taxa incluída, quando:

• o Lander não entrega no prazo, mesmo após a prorrogação automática;
• a disputa é decidida reconhecendo que o Lander não cumpriu o combinado;
• uma mentoria é cancelada com mais de 24 horas de antecedência, por qualquer das partes;
• a mentoria é cancelada pelo próprio Lander, a qualquer momento.

A taxa não é devolvida quando a desistência é sua:

• cancelamento de tarefa já paga — o valor da tarefa volta integral;
• cancelamento de mentoria com menos de 24 horas de antecedência — o valor da mentoria volta integral;
• cancelamento de mentoria com menos de 2 horas do horário marcado, ou não comparecimento: metade do valor fica com o Lander, que bloqueou a agenda para você, e a outra metade é devolvida.

Quando a disputa não permite determinar de quem foi a falha, o valor é dividido proporcionalmente ao que foi entregue e o CRUZZO absorve o custo restante.

A devolução é feita como saldo na sua carteira, imediatamente e sem custo. Você pode pedir a devolução em dinheiro para uma conta em seu nome; nesse caso ela entra no lote semanal de processamento, e eventuais custos de transferência internacional são informados antes da confirmação.

A tela de cancelamento sempre exibe, antes da confirmação, quanto você pagou e quanto receberá de volta.

Aceitar uma tarefa ou uma mentoria é assumir um compromisso com uma pessoa que organizou a viagem, o dinheiro ou a agenda em função dele.

Entrega fora do prazo e cancelamento de mentoria com menos de 2 horas do horário ficam registrados no histórico do Lander. A partir de 2 registros em 90 dias, por 30 dias o selo Verificado aparece como suspenso no perfil público e a conta volta ao limite de candidaturas do plano gratuito. A suspensão do selo não o revoga: a verificação de identidade e o desbloqueio já pagos continuam válidos e o selo volta ao fim do prazo, sem nova cobrança. A partir de 3 registros, pelo mesmo período a conta fica bloqueada para trabalho novo — não se candidata, não recebe agendamentos e não aparece no diretório — e passa por revisão manual; o acesso, o saque do saldo e a conclusão do que já está contratado continuam. 5 entregas no prazo encerram as restrições.

O selo Verificado não é retirado por atraso: ele atesta identidade e residência confirmadas, não pontualidade. As duas informações aparecem separadas no perfil, e a taxa de entregas no prazo é pública para quem for contratar.

Não existe forma de remover um registro do histórico mediante pagamento.

O Lander saca o saldo disponível para um destino cadastrado em seu nome. Destino de terceiro não é aceito — é exigência de prevenção a fraude e a lavagem de dinheiro.

Saque exige verificação de identidade concluída. Solicitação com indício de fraude pode ser suspensa para análise, e a conta comunicada pelo e-mail cadastrado.

• Pedir ou prestar serviço ilegal, incluindo falsificação de documento, fraude migratória ou simulação de vínculo.
• Publicar dado falso, evidência manipulada ou identidade de outra pessoa.
• Contornar a plataforma para fugir da comissão depois do contato liberado.
• Assédio, discriminação, ameaça ou qualquer forma de constrangimento com outro usuário.
• Raspagem automatizada, engenharia reversa ou tentativa de acesso a dado de terceiro.
• Usar a plataforma para lavagem de dinheiro ou movimentação de recurso de origem ilícita.

Violação pode gerar suspensão imediata, retenção de valores sob análise e encerramento definitivo da conta, sem prejuízo da comunicação às autoridades quando houver indício de crime.

O CRUZZO não garante o resultado do serviço contratado, não responde por decisão migratória, fiscal ou empresarial tomada com base em informação recebida de outro usuário, e não garante disponibilidade ininterrupta da plataforma.

Nossa responsabilidade em qualquer hipótese está limitada ao valor da transação sob custódia relacionada ao evento, que é exatamente o montante que temos o poder de devolver.

Mentoria é troca de experiência entre pessoas, não parecer profissional. Para decisão jurídica, contábil ou migratória, consulte profissional habilitado no país de destino.

Você pode encerrar sua conta quando quiser. Antes disso é preciso concluir as contratações em andamento e sacar o saldo disponível — não retemos dinheiro de conta encerrada.

Podemos encerrar ou suspender uma conta em caso de violação destes Termos, indício de fraude ou determinação legal, sempre com comunicação pelo e-mail cadastrado.

Podemos alterar estes Termos para refletir mudanças no produto ou na lei. Alteração relevante é comunicada por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência. Continuar usando a plataforma depois da vigência significa aceitar a nova versão.

A data no topo desta página indica a última revisão.

Dúvida, reclamação ou notificação sobre estes Termos: contato@cruzzo.co.

A pessoa jurídica do CRUZZO ainda está em processo de registro. Concluído o registro, esta cláusula passará a identificar a razão social, o documento fiscal e o endereço da empresa, e a alteração será comunicada por e-mail antes de entrar em vigor.

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do usuário consumidor para dirimir controvérsias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.